Cancelamentos e Reembolsos

​

Taxas de cancelamento: 4 dias ou mais antes da coleta:

 Se você cancelar uma compra feita pela loja online, nós reembolsaremos o pedido, desde que você tenha fornecido aviso suficiente.

Dentro de 72 da coleta:  

Se você cancelar uma compra feita pela loja online, nós reembolsaremos o pedido (desde que nenhum produto tenha sido feito) menos uma taxa de processamento de 25€. Dentro de 24 horas da coleta:  O valor total da reserva será perdido se você cancelar sua reserva dentro de 24 horas da data da coleta.

Alterações em Pedidos:

 Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito com aviso prévio suficiente durante o horário comercial. Se você precisar mudar a data do seu pedido, você deve nos notificar por escrito com aviso prévio suficiente durante o horário comercial. A solicitação de nova data está sujeita à nossa disponibilidade de quinta a domingo, e podemos não conseguir transferir o depósito. Em alguns casos, podemos oferecer um crédito de 12 meses para nossa digressão.

Não comparecimento:

se você não comparecer no horário e data solicitados para retirada do bolo, poderemos não estar disponíveis até o próximo dia útil para retirada. Não podemos reembolsar bolos que não forem retirados dentro do horário comercial na data e hora selecionadas. Se formos obrigados a abrir em uma data fora do horário comercial para você retirar seu pedido esquecido, você estará sujeito a uma taxa de reabertura de  35€ no intervalo de tempo acordado. Não comparecer pela segunda vez perderá o valor total da reserva.

​

Pedidos de bolos personalizados

• Seu pedido não será confirmado até que um depósito seja pago: Um depósito de 50% é necessário para confirmar seu pedido e o valor restante devido 10 dias úteis antes do seu evento. Se seu evento ocorrer dentro de 10 dias úteis, o valor total da fatura será necessário para confirmar seu pedido.

• Depósito não reembolsável de 50%:  Quaisquer cancelamentos de seus pedidos confirmados e faturados resultarão na perda de seu depósito não reembolsável. Nós o encorajamos a reagendar sempre que possível e aproveitar uma criação em uma data posterior.

​

​

• Alterações em Pedidos:

​

  Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito com aviso prévio suficiente durante o horário comercial. Se você precisar mudar a data do seu pedido, você deve nos notificar por escrito com aviso prévio suficiente durante o horário comercial. A solicitação de nova data está sujeita à nossa disponibilidade e podemos não conseguir transferir o depósito. Em alguns casos, podemos oferecer um crédito de 12 meses para nossa digressão.

Nenhum reembolso será emitido por insatisfação com o design: queremos que você ame seu bolo, é claro!! No entanto, reembolsos por insatisfação com o design, cor ou decoração não serão aceitos. Por favor, comunique suas preferências de design claramente durante o processo de cotação. Somos muito completos em nossas cotações personalizadas e envolvemos você em cada etapa do caminho. Gostamos de pensar que você escolheu a Manu Cake por um motivo e que nossos estilos se alinham e você confia em nós para usar nossa experiência criativa para criar arte comestível exclusiva só para você 🥹

​

  Preocupações com a qualidade do sabor:

 Se você não estiver satisfeito com a qualidade do sabor do seu bolo e solicitar um reembolso, isso será avaliado a critério da equipe da Manu Cake. Nessas circunstâncias, o bolo deve ser devolvido às instalações dentro de 1 dia da coleta para avaliação.

Observação : usamos os melhores ingredientes na nossa cozinha e nada sai da nossa cozinha sem nossa aprovação; tendo sido provado enquanto assamos para fins de controle de qualidade!

Nenhum reembolso para produtos consumidos:  

Infelizmente, não podemos emitir um reembolso para um produto que foi consumido.